Conditions d’utilisation et de vente

1. Le commerçant

• AdminGuide
• Courriel : bonjour@adminguide.ca

2. Le service

AdminGuide propose des outils pour vos documents : modification et signature de PDF, compression, photos vers PDF, conversion PDF ↔ Word, extraction de tableaux vers Excel, comparaison de documents et générateur de présentations PowerPoint. La plupart des outils fonctionnent dans votre navigateur ; l’extraction vers Excel et le générateur PowerPoint utilisent nos serveurs et un fournisseur de traitement, comme l’explique la politique de confidentialité.

3. Votre compte

• Un compte gratuit donne droit à 3 opérations offertes, une seule fois par personne et par appareil.
• Un compte peut rester connecté sur deux appareils à la fois ; une connexion sur un troisième ferme la session la plus ancienne.
• Vous êtes responsable de l’accès à votre adresse courriel, qui sert à vous connecter.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le menu « Mon compte ».

4. Offres et prix

• Pass 24 heures : 3,99 USD, paiement unique, accès à tous les outils pendant 24 heures à compter du paiement. Il ne se renouvelle pas.
• Pro mensuel : 9,99 USD par mois. Pro annuel : 79,00 USD par année. Accès à tous les outils, renouvelé automatiquement à chaque période jusqu’à l’annulation.
• Les prix sont en dollars américains. Les taxes applicables, s’il y a lieu, sont indiquées avant le paiement. Votre banque peut appliquer des frais de conversion de devise.
• Le paiement est traité par Stripe ; AdminGuide ne voit jamais vos numéros de carte. Un reçu vous est envoyé par courriel.
• Usage raisonnable : les offres « illimitées » couvrent un usage personnel ou professionnel normal, jusqu’à 200 opérations en ligne (Excel, PowerPoint) par jour. Les outils qui fonctionnent dans votre navigateur ne sont pas limités.

5. Annulation de l’abonnement Pro

• Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais, depuis « Gérer mon abonnement ».
• L’abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis s’arrête ; aucun montant n’est prélevé ensuite. La période en cours n’est pas remboursée au prorata.
• Si nous changeons le prix d’un abonnement, nous vous en avisons par courriel au moins 30 jours avant la période concernée ; vous pouvez alors annuler sans frais.

6. Remboursements

• Pass 24 heures : remboursé en entier sur simple demande à bonjour@adminguide.ca dans les 24 heures suivant l’achat, s’il n’a servi à aucune opération.
• Un problème technique de notre côté qui vous empêche d’utiliser une offre payée donne droit à un remboursement de la période touchée.
• Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 15 jours suivant l’acceptation de la demande. Un Pass remboursé prend fin au moment du remboursement.

7. Utilisation acceptable

Il est interdit d’utiliser AdminGuide pour traiter ou partager un contenu illégal, pour porter atteinte aux droits d’autrui (droits d’auteur, vie privée), pour contourner les limites du service (création de comptes multiples pour l’essai, automatisation abusive) ou pour perturber son fonctionnement. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint ces règles, après vous en avoir informé sauf urgence.

8. Vos documents et les résultats

• Vos documents restent les vôtres. AdminGuide ne les conserve pas (voir la politique de confidentialité).
• Vérifiez les résultats avant de vous en servir, en particulier les tableaux extraits automatiquement vers Excel et les présentations générées : un traitement automatisé peut comporter des erreurs.
• La signature ajoutée avec l’éditeur PDF est une image de votre signature manuscrite. Ce n’est pas une signature numérique certifiée : sa valeur juridique dépend du document et de l’usage que vous en faites.
• Le caviardage supprime définitivement le contenu masqué des pages concernées, qui deviennent des images. Gardez une copie de l’original si vous en avez besoin.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour que le service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir l’absence d’interruption. Dans les limites permises par la loi, AdminGuide n’est pas responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation des outils. Rien dans ces conditions ne limite les garanties ni les recours que la loi vous accorde comme consommateur.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple lors de l’ajout d’un outil. Pour un changement important touchant un abonnement en cours, nous vous avisons par courriel au moins 30 jours à l’avance, et vous pouvez annuler sans frais. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

11. Droit applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Pour toute question, demande de remboursement ou plainte, écrivez à bonjour@adminguide.ca : nous répondons dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous pouvez aussi vous adresser à l’Office de la protection du consommateur (opc.gouv.qc.ca).